Curso intensivo en modalidad presencial
Instructoras:
· Jennifer Hidalgo Villalobos, MBA
Periodista, consultora empresarial y especialista en comunicación, gestión de crisis y responsabilidad social, con experiencia como capacitadora, asesora y facilitadora de procesos de formación profesional. Profesora universitaria en la Maestría de Administración de Empresas de UNED.
· Marie Mora Vega
Profesora de Etiqueta y Protocolo, chef profesional y conferencista. Cuenta con experiencia en etiqueta social y profesional, protocolo, imagen personal, comportamiento profesional, hospitalidad y protocolo gastronómico.
Fecha: Sábado 31 de octubre de 2026.
Horario: De 8:30am a 1:30pm.
Duración: 5 horas.
Fecha límite para matricular: Jueves 29 de octubre de 2026. Cupo limitado, máximo 15 personas.
Lugar: Aula 3, Casa 5.
Dirigido a: Ingenieros, Arquitectos y público en general
Incluye: Alimentación (entrada, plato fuerte, postre y bebida) y certificado de participación.
Inversión: ¢25.000.00 IVAI
Objetivo:
Brindar a los participantes conocimientos y herramientas fundamentales de etiqueta y protocolo aplicables al entorno profesional, fortaleciendo su imagen, comunicación, comportamiento y desenvolvimiento en actividades institucionales, empresariales y sociales.
El curso se plantea como parte de las acciones de fortalecimiento y desarrollo profesional promovidas por la Junta Directiva del Colegio de Ingenieros Civiles.
Metodología:
Curso intensivo con un enfoque teórico/práctico y aplicado al entorno profesional. Durante la capacitación se combinan explicaciones, ejemplos, análisis de situaciones cotidianas y ejercicios que permiten trasladar los conceptos aprendidos a escenarios reales.
La capacitación contempla además una experiencia práctica de protocolo en la mesa, integrada como parte del desarrollo de los contenidos del curso.
Alcance
El curso comprende los principales aspectos de marca personal, etiqueta y protocolo vinculados con el ejercicio profesional de la Ingeniería Civil, considerando los contextos en los que el profesional interactúa y representa a una organización o institución.
Su alcance incluye situaciones de relacionamiento profesional, participación en reuniones y eventos, interacción con clientes, colegas, autoridades y otros actores, así como escenarios formales que requieren un adecuado manejo de normas de comportamiento y presentación. Se contempla además la aplicación de criterios de protocolo y etiqueta en la mesa en actividades de carácter profesional e institucional.
Contenidos
1. Etiqueta profesional y marca personal
• La etiqueta como parte de la imagen profesional.
• Coherencia entre comportamiento, comunicación e imagen.
• Construcción y proyección de la marca personal.
2. Imagen y presentación personal
• Presentación adecuada según el contexto profesional.
• Vestimenta y códigos de imagen.
• Uso adecuado de accesorios y elementos de presentación personal.
3. Comunicación verbal y no verbal
• Lenguaje corporal.
• Postura, contacto visual y gestualidad.
• Tono de voz y formas adecuadas de comunicación.
4. Etiqueta social y trato profesional
• Saludos y presentaciones.
• Fórmulas de cortesía.
• Tratamiento de autoridades, colegas, clientes e invitados.
• Comportamiento adecuado en diferentes contextos sociales y profesionales.
5. Reuniones y eventos corporativos
• Comportamiento en reuniones.
Cotización | Curso de Etiqueta y Protocolo para Profesionales
• Puntualidad.
• Presentaciones y precedencias.
• Atención de invitados.
• Participación en actividades institucionales y empresariales.
6. Etiqueta digital y comunicación escrita – Netiqueta
• Uso profesional del correo electrónico.
• WhatsApp y mensajería.
• Reuniones virtuales.
• Comportamiento y comunicación en redes sociales.
• Imagen profesional en entornos digitales.
7. Manejo de situaciones difíciles
• Cómo actuar ante errores o situaciones incómodas.
• Manejo respetuoso de desacuerdos.
• Diplomacia y prudencia en el ámbito profesional.
8. Etiqueta intercultural
• Consideraciones básicas al relacionarse con personas de otras culturas.
• Respeto por diferencias culturales.
• Conductas que deben evitarse en contextos internacionales.
9. Protocolo básico
• Conceptos fundamentales de protocolo.
• Precedencias.
• Ubicación de autoridades e invitados.
• Orden y organización de actividades institucionales.
10. Protocolo en la mesa (Práctico)
• Comportamiento correcto en la mesa.
• Uso de cubiertos, vajilla, cristalería y servilleta.
• Cómo ordenar y consumir alimentos adecuadamente.
• Conversación y comportamiento durante una comida de negocios.
• Errores frecuentes que deben evitarse.